Termini di servizio

 

La presente Politica di Servizio si applica al negozio online Bamboogobay (di seguito “noi”).
Questa politica definisce in modo uniforme le regole di servizio, i tempi di gestione, l’ambito di responsabilità e i diritti degli utenti durante l’utilizzo del nostro negozio online, mantenendo coerenza con le altre informative presenti sul sito.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Politica di Servizio si applica a tutte le attività di navigazione, utilizzo e acquisto effettuate tramite il nostro negozio online.
Tutti i servizi sono forniti esclusivamente online e non sono previste vendite o servizi offline.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

Gli utenti sono tenuti a fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante l’utilizzo del negozio online.
Garantiamo, entro limiti ragionevoli, il corretto funzionamento del sito, la gestione degli ordini e il supporto correlato.
Eventuali conseguenze derivanti da errori dell’utente, informazioni inesatte o interpretazioni errate restano a carico dell’utente.

3. Prodotti, disponibilità e informazione sui prezzi

I prodotti, la disponibilità e i prezzi sono presentati tramite il negozio online.
Le informazioni visualizzate al momento dell’ordine prevalgono come riferimento valido.
In caso di aggiornamenti dovuti a variazioni di disponibilità o di sistema, le informazioni verranno adeguate in modo ragionevole.

4. Ordini e pagamento

Gli utenti devono completare il pagamento online seguendo le istruzioni visualizzate al momento dell’ordine.
Solo dopo il pagamento andato a buon fine l’ordine viene registrato ed entra nella fase di elaborazione.
Gli ordini non pagati o con pagamento non riuscito non verranno elaborati.

5. Politica di spedizione

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione secondo le seguenti tempistiche:

• Orario di chiusura ordini

  • Ordini pagati entro le ore 18:00: l’elaborazione inizia lo stesso giorno

  • Ordini pagati dopo le ore 18:00: l’elaborazione inizia dal giorno lavorativo successivo

• Tempo di elaborazione dell’ordine

  • 1–3 giorni lavorativi

• Tempi di consegna

  • Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi

Per i dettagli completi, consulta i Politica di spedizione.

6. Politica di Annullamento dell’Ordine

• Gli ordini entro 48 ore dalla conferma e non ancora spediti possono essere annullati

• Gli ordini oltre 48 ore o già in fase di spedizione non possono essere annullati direttamente

  • In tali casi, dopo la consegna è possibile richiedere il reso secondo le politiche applicabili

Le richieste di annullamento vengono gestite dopo la verifica dello stato dell’ordine.
Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Annullamento dell’Ordine.

7. Politica di reso, cambio e rimborso

• Periodo di validità per resi e cambi

  • Entro 45 giorni dalla ricezione dell’ordine

• Tempi di gestione del cambio

  • Spedizione del nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica positiva

• Tempi di rimborso

  • Rimborso sul metodo di pagamento originale

  • Accredito previsto entro 10–15 giorni lavorativi

Per condizioni e procedure dettagliate, consulta la Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Controversie e legge applicabile

In caso di controversie, le parti cercheranno una soluzione tramite comunicazione diretta.
Rispettiamo la normativa italiana, incluso il GDPR. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e informeremo gli utenti in caso di modifiche.

9. Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati e delle informazioni degli utenti.
Per maggiori dettagli, consulta Politica sulla riservatezza e la Politica GDPR.

10. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini e gli altri contenuti presenti sul negozio online sono utilizzati esclusivamente a scopo informativo e di servizio.
È vietato l’uso improprio o la riproduzione non autorizzata dei contenuti.

11. Limitazione di responsabilità

Entro limiti ragionevoli, ci impegniamo a garantire continuità e stabilità del servizio.
Eventuali interruzioni o ritardi dovuti a manutenzione o circostanze non prevedibili saranno gestiti in base alla situazione concreta.

12. Modifiche alla Politica di Servizio

Potremmo apportare modifiche ragionevoli alla presente Politica di Servizio in base alle esigenze operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito per la consultazione.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Servizio o ai servizi offerti, puoi contattarci tramite:

Indirizzo di contatto: APT BLK 501 ANG MO KIO AVENUE 5 #08-3708, SINGAPUR 560501
Telefono assistenza clienti: +65 (673) 03395
Email assistenza clienti: help@bamboogobay.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)