Politica di spedizione

 

I presenti Termini di Spedizione si applicano al negozio online Bamboogobay (di seguito “noi”).
Il presente documento descrive l’ambito di consegna, i costi di spedizione, i tempi di gestione e trasporto, le responsabilità e le modalità di contatto.
Tutti i prezzi dei prodotti e i costi di spedizione visualizzati sul sito includono le imposte applicabili.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Al momento non sono disponibili consegne verso altri Paesi o aree al di fuori dell’Italia.

2. Spese di spedizione

• Ordini di importo pari o superiore a 120 euro (120 euro inclusi): spedizione gratuita

• Ordini di importo inferiore a 120 euro: costo di spedizione fisso di 10 euro

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione sono indicati in modo chiaro nella pagina di riepilogo dell’ordine.
L’importo finale è quello mostrato nella pagina di conferma dell’ordine e non prevede addebiti aggiuntivi dopo il pagamento.

3. Orario di chiusura ordini

• Gli ordini completati e pagati entro le ore 18:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno

• Gli ordini completati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno successivo

• In caso di giorno non lavorativo, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile

4. Tempi di elaborazione dell’ordine

• Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi

• Il tempo di elaborazione comprende la conferma dell’ordine, la verifica dei dati, la preparazione e l’organizzazione della spedizione

• Il tempo di elaborazione non include il periodo di trasporto

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna complessivo stimato è di 5–10 giorni lavorativi.
Tale tempistica è indicativa e può variare in base all’indirizzo di consegna, all’organizzazione logistica o a circostanze non prevedibili.

6. Corrieri utilizzati

In base alle caratteristiche dell’ordine, selezioniamo il corriere più idoneo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

• TNT

7. Tracciamento ordine

• Dopo il completamento del pagamento, riceverai un’email di conferma contenente numero d’ordine, riepilogo di pagamento e informazioni di spedizione

• Una volta spedito l’ordine, saranno disponibili i dettagli di tracciamento

• È possibile verificare lo stato dell’ordine nella pagina “Tracciamento ordine” del sito, inserendo l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato per l’ordine e il numero d’ordine corrispondente

8. Responsabilità

Danni o smarrimento del prodotto
In caso di danni evidenti o smarrimento durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile dopo la consegna, fornendo il numero d’ordine e una descrizione della situazione. Valuteremo il caso e forniremo assistenza in base alle circostanze effettive.

Modifiche e annullamento della spedizione
Una volta che l’ordine è entrato nella fase di elaborazione o spedizione, potrebbe non essere possibile modificare i dati di consegna o annullare la spedizione. In caso di necessità, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per verificare la fattibilità.

Indirizzo di consegna e responsabilità
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell’ordine.
In caso di ritardi o mancata consegna dovuti a informazioni errate, incomplete o all’impossibilità di contattare il destinatario, forniremo supporto per le verifiche, ma le eventuali conseguenze restano a carico del cliente.

9. Indicazioni per la ricezione

• Al momento della consegna, verifica l’integrità dell’imballaggio

• In presenza di imballaggi danneggiati, deformati o anomali, si consiglia di segnalarlo al momento della ricezione

• Confermare la ricezione solo dopo aver verificato che non vi siano anomalie evidenti aiuta a garantire una corretta gestione dell’ordine

10. Contatti

Indirizzo di contatto: APT BLK 501 ANG MO KIO AVENUE 5 #08-3708, SINGAPUR 560501
Telefono assistenza clienti: +65 (673) 03395
Email assistenza clienti: help@bamboogobay.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)