Politica di Annullamento dell’Ordine
La presente Politica di Annullamento dell’Ordine si applica al negozio online Bamboogobay (di seguito “noi”).
Il presente documento descrive le condizioni per l’annullamento dell’ordine, la procedura di richiesta, le modalità di rimborso e i contatti di riferimento, ed è valido per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Condizioni di annullamento dell’ordine
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Ordini effettuati entro 48 ore e non ancora spediti: è possibile richiedere l’annullamento diretto dell’ordine
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Ordini effettuati da oltre 48 ore o già avviati alla spedizione: l’annullamento diretto non è possibile
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In tali casi, una volta ricevuto il prodotto, è possibile contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso secondo le politiche applicabili
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2. Procedura di annullamento dell’ordine
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Contatta il nostro team di assistenza tramite email o numero di telefono, fornendo le seguenti informazioni:
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Numero d’ordine
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Prova di pagamento
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Informazioni necessarie relative all’ordine
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Il team di assistenza verificherà lo stato dell’ordine e procederà immediatamente con la gestione della richiesta
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In caso di approvazione dell’annullamento, ti informeremo tempestivamente tramite i tuoi recapiti e avvieremo la procedura di rimborso
3. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso
In caso di annullamento dell’ordine approvato, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, sulle seguenti carte:
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American Express
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Diners Club
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Mastercard
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VISA
Tempi di accredito
In base ai tempi di elaborazione degli istituti emittenti delle carte, il rimborso è previsto entro 10–15 giorni lavorativi.
Qualora il rimborso non risulti accreditato oltre tale periodo, ti invitiamo a contattarci per assistenza.
4. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento dell’ordine, allo stato del rimborso o ad altre richieste correlate, è possibile contattarci tramite i seguenti canali:
Indirizzo di contatto: APT BLK 501 ANG MO KIO AVENUE 5 #08-3708, SINGAPUR 560501
Telefono assistenza clienti: +65 (673) 03395
Email assistenza clienti: help@bamboogobay.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)