Guida agli Acquisti

La presente Guida agli Acquisti si applica al negozio online Bamboogobay (di seguito “noi”).
Questa guida ha lo scopo di illustrare il processo di acquisto sul nostro negozio online, aiutando gli utenti a comprendere in modo chiaro ogni fase, dalla consultazione dei prodotti fino al completamento dell’ordine.

1. Consultazione e selezione dei prodotti

Gli utenti possono consultare i prodotti tramite le pagine del sito.
Ogni pagina prodotto presenta le informazioni essenziali, consentendo una valutazione consapevole prima dell’acquisto.

2. Procedura di ordine

Dopo aver confermato le informazioni del prodotto, l’utente può procedere con l’invio dell’ordine seguendo le istruzioni visualizzate.
Si raccomanda di verificare che i dati di contatto e l’indirizzo di consegna siano corretti e completi, al fine di garantire una corretta gestione dell’ordine.

3. Informazioni sul pagamento

Il pagamento deve essere effettuato online al momento dell’ordine.
Una volta completato il pagamento, il sistema genera automaticamente il relativo record dell’ordine e avvia la fase di elaborazione.
In caso di pagamento non completato o non riuscito, l’ordine non verrà elaborato.

4. Conferma ed elaborazione dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine e la conferma del pagamento, l’utente riceverà una comunicazione di conferma dell’ordine.
Procederemo alla verifica dello stato dell’ordine e, una volta completata l’elaborazione, all’organizzazione della spedizione.

5. Tracciamento dell’ordine

Dopo che un ordine è stato spedito, gli utenti possono verificarne lo stato tramite la pagina di Tracciamento ordine sul sito web.
Per la consultazione sono necessari i dati utilizzati al momento dell’ordine e il numero d’ordine corrispondente.

6. Ricezione e verifica

Alla consegna del prodotto, si consiglia di controllare tempestivamente l’imballaggio e lo stato del prodotto.
In caso di anomalie, è possibile contattarci online secondo le politiche applicabili.

7. Assistenza post vendita

Per qualsiasi domanda durante il processo di acquisto o dopo la ricezione del prodotto, l’utente può contattarci tramite i canali online disponibili.
Forniremo supporto e chiarimenti in base alle circostanze specifiche.

8. Contattaci

Per ulteriori informazioni relative al processo di acquisto, è possibile contattarci attraverso i seguenti canali:

Indirizzo di contatto: APT BLK 501 ANG MO KIO AVENUE 5 #08-3708, SINGAPUR 560501
Telefono assistenza clienti: +65 (673) 03395
Email assistenza clienti: help@bamboogobay.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)